Những điều bạn cần biết khi mua bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm du lịch chính là tấm khiên bảo vệ bạn trong suốt chuyến đi du lịch khỏi những rủi ro không lường trước, xem ngay điều cần biết khi mua bảo hiểm du lịch nhé!

Bảo hiểm du lịch là gì?

Bảo hiểm du lịch là một sản phẩm bảo hiểm cá nhân có thể bảo vệ bạn khỏi các rủi ro khi đi du lịch. Khi đi du lịch trong nước (Việt Nam), đa số các nhà cung cấp bảo hiểm sẽ giới thiệu sản phẩm Bảo hiểm tai nạn cá nhân thay vì Bảo hiểm du lịch vốn bảo vệ bạn trên lãnh thổ của quốc gia khác.

Các quyền lợi của một gói bảo hiểm du lịch thường bao gồm: huỷ chuyến bay, chuyến bay bị trì hoãn nhiều giờ đồng hồ, mất hành lý hoặc giấy tờ tùy thân, chi phí điều trị nội và ngoại trú tại bệnh viện nước ngoài, chi phí vận chuyển y tế cấp cứu. Những tình huống không may xảy ra trên sẽ rất đắt đỏ nếu bạn phải tự chi trả (có thể lên đến hàng chục triệu đồng chi phí phát sinh). 

Thông thường, một gói bảo hiểm du lịch có phí dao động 100.000đ-400.000đ cho một chuyến đi ngắn (4-7 ngày) đến Đông Nam Á hoặc Châu Á với giá trị bồi thường khoảng 1 tỷ đồng.
 

Các loại hình BHDL bạn cần cân nhắc: 1/BHDL cá nhân 2/BHDL gia đình
Bạn mua cho một người hay cho gia đình? Bảo hiểm cho một cá nhân trên đơn bảo hiểm, có thể là mua cho cá nhân bạn, một người thân trong nhà hay đồng nghiệp.

Bảo hiểm cho gia đình sẽ bảo vệ quyền lợi cho bố, mẹ, và con cái dưới 18 tuổi (hoặc dưới 23 tuổi nếu còn đi học) trên một đơn bảo hiểm. 

BHDL Gia đình thường sẽ có phí gấp đôi BHDL cá nhân.
 

  3/BHDL theo chuyến 4/BHDL cả năm
Bạn mua cho một chuyến đi hay cho nhiều chuyến đi liên tục trong cả năm? Bảo hiểm cho một chuyến đi của bạn dưới 182 (hoặc 180)* ngày. Bảo hiểm cho nhiều chuyến đi nếu bạn di chuyển liên tục trong năm (không giới hạn số lượng), với một chuyến đi không quá 90 (hoặc 180)* ngày.

*tuỳ vào quy định của các nhà cung cấp bảo hiểm
 

Vì sao bạn cần mua bảo hiểm du lịch?

Những chuyến đi du lịch của bạn từ trước tới giờ có thể an toàn, nhưng điều đó không có nghĩa là những chuyến tiếp theo cũng sẽ như vậy. Những rủi ro có thể xảy đến bất cứ lúc nào như trì hoãn chuyến bay làm bạn không check-in được khách sạn, mất hộ chiếu hay giấy tờ tuỳ thân, dị ứng với thực phẩm địa phương hay bị bệnh với chi phí ngoại hoặc nội trú đắt đỏ. 

Vì thế, để giảm thiểu rủi ro này và mang đến cảm giác thoải mái, yên tâm hơn trước khi lên máy bay, hãy xem xét việc mua bảo hiểm du lịch. Gói bảo hiểm du lịch sẽ là tấm vé an toàn cho bạn khi gặp những tình huống đáng tiếc, để chuyến đi an toàn và vui vẻ.
 
Đối với một số nước trong khối liên minh Châu  u, Hoa Kỳ, Úc, Nhật Bản, việc bạn phải đăng ký dịch vụ bảo hiểm du lịch còn là yêu cầu bắt buộc trước khi xin visa hoặc nhập cảnh vào nước sở tại.

Khi nào nên mua bảo hiểm du lịch?

Với những nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm du lịch (công ty bảo hiểm hoặc môi giới) có hỗ trợ thanh toán trực tuyến, bạn có thể mua bảo hiểm du lịch ngay trước khi bắt đầu cuộc hành trình vài giờ đồng hồ. Thủ tục điền thông tin và thanh toán khá đơn giản. Bạn chỉ cần điền thông tin cá nhân và thông tin chuyến đi trên trang đăng ký trực tuyến của nhà cung cấp và thanh toán ngay trên đó.

Đối với các nhà cung cấp chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến, bạn nên cân nhắc mua bảo hiểm du lịch trước 4-7 ngày để đảm bảo nhận được các chứng từ (thẻ bảo hiểm, đơn bảo hiểm) qua bưu điện kịp lúc trước chuyến đi nhé.
 

Các quyền lợi của bảo hiểm du lịch quốc tế

Trước khi quyết định mua một gói bảo hiểm du lịch quốc tế, bạn cần tìm hiểu kỹ những quyền lợi nhận được từ gói đó. Hiện nay trên thị trường có nhiều công ty bán bảo hiểm du lịch quốc tế và mỗi công ty lại có các gói bảo hiểm khác nhau. Để khỏi mất nhiều thời gian tìm hiểu, thường mọi người sẽ chọn mua bảo hiểm từ công ty mà họ thấy quen thuộc hoặc từ những công ty bảo hiểm lớn nhất trên thị trường.

Dưới đây là một số quyền lợi phổ biến (có thể bao gồm) của các sản phẩm bảo hiểm du lịch quốc tế trên thị trường hiện nay:
 

Nhóm quyền lợi Quyền lợi Nội dung
Tai nạn cá nhân và chi phí y tế Tai nạn cá nhân
  • Chi trả một khoản tiền khi người được bảo hiểm bị thương tích do tai nạn trong chuyến đi dẫn đến tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn.
  • Tai nạn là một sự kiện xảy ra bất ngờ từ bên ngoài, khách quan dẫn đến hậu quả mà người được bảo hiểm không có dự định hoặc không đoán trước được.
  • Mức chi trả thấp nhất cho tai nạn cá nhân là 200 triệu đồng và cao nhất là 5 tỷ đồng, tuỳ theo gói bảo hiểm du lịch.
Chi phí y tế tại nước ngoài
  • Chi trả một khoản tiền khi người được bảo hiểm bị thương tích do tai nạn trong chuyến đi dẫn đến tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn.
  • Thông thường, các công ty bán bảo hiểm du lịch loại trừ các khoản sau ra khỏi chi phí y tế:
    • Chi phí sử dụng dịch vụ y tế theo yêu cầu đặc biệt chăm sóc riêng
    • Chi phí phẫu thuật thẩm mỹ, dụng cụ hỗ trợ thính và thị lực, đơn thuốc cho những trường hợp này
    • Điều trị nha khoa, trừ khi việc điều trị này là cần thiết đối với hàm răng đang chắc và tự nhiên bị tổn hại do thương tích
    • Liệu pháp nắn xương và châm cứu
    • Cấy ghép nội tạng
  • Giới hạn thanh toán cho chi phí này tuỳ thuộc vào gói bảo hiểm du lịch mà bạn chọn.
Chi phí cho thân nhân thăm bệnh
  • Chi phí thăm bệnh là chi phí đi lại và ăn ở cho người thân hoặc bạn bè đến thăm viếng khi người được bảo hiểm phải nằm viện (trên từ 3 đến 10 ngày, tuỳ quy định của từng công ty bảo hiểm).
  • Chỉ chi trả chi phí sau khi đánh giá việc thăm bệnh là cần thiết trên các cơ sở sức khỏe của người được bảo hiểm và yêu cầu thăm viếng. 
  • Ngoài ra, một số công ty bảo hiểm quy định rõ điều kiện thanh toán chi phí này là người được bảo hiểm đang nằm viện không có người lớn hoặc thành viên gia đình của người đó đi cùng chuyến đi.
  • Mức thanh toán tối đa cho chi phí thăm bệnh tuỳ thuộc vào gói bảo hiểm du lịch mà bạn chọn.
Trợ cấp nằm viện
  • Trợ cấp nằm viện là khoản tiền mà công ty bảo hiểm chi trả mỗi ngày cho người được bảo hiểm phải nằm viện ở nước ngoài do hậu quả của thương tích hoặc bệnh tật mắc phải trong chuyến đi.
  • Mức chi trả thấp nhất là 600.000đ/ngày 
  • và cao nhất là 1.050.000 đồng/ngày nằm viện, tuỳ theo quy định của từng công ty.
  • Hạn mức chi trả thấp nhất cho quyền lợi trợ cấp nằm viện là 6 triệu đồng và cao nhất là 52,5 triệu đồng, tuỳ theo gói bảo hiểm du lịch.
  • Không chi trả trợ cấp nằm viện cho trường hợp nhập viện liên quan đến bệnh có sẵn.
  • Không phải gói bảo hiểm du lịch quốc tế nào trên thị trường cũng đều có quyền lợi trợ cấp nằm viện. 
  •  
Sự cố đi lại / Hỗ trợ du lịch Mất giấy tờ thông hành
  • Mất giấy tờ thông hành (hộ chiếu) là tình huống không ai mong muốn nhưng lại có thể xảy ra khi bạn đang đi du lịch ở nước ngoài.
  • Chi phí bồi thường bao gồm:
  • Chi phí xin cấp hộ chiếu mới hoặc giấy thông hành
  • Chi phí phòng khách sạn và đi lại phát sinh trong quá trình xin cấp hộ chiếu
  • Hạn mức thanh toán sẽ tuỳ vào gói bảo hiểm mà bạn chọn mua.
Nhận hành lý chậm
  • Công ty bảo hiểm sẽ chi trả cho người được bảo hiểm một khoản tiền để mua gấp các vật dụng cần thiết khi hành lý bị thất lạc ít nhất 6-12 tiếng (tuỳ quy định của từng công ty) kể từ khi họ đến nơi đến nước ngoài do sự chậm trễ hoặc chuyển nhầm khi giao hành lý.
  • Hạn mức chi trả thấp nhất cho nhận hành lý chậm là 1 triệu đồng và cao nhất là 18,24 triệu đồng, tuỳ theo gói bảo hiểm du lịch.
Thiệt hại hành lý
  • Thiệt hại hành lý là một quyền lợi mà người được bảo hiểm được bồi thường cho hành lý hoặc đồ dùng cá nhân mang theo trong chuyến đi bị mất hoặc hư hỏng mà nguyên nhân là do bị trộm cắp, cướp, tai nạn hoặc do vận chuyển nhầm.
  • Hạn mức bồi thường cho quyền lợi thiệt hại hành lý dao động từ 4,56 triệu đồng đến 75 triệu đồng, tuỳ theo gói bảo hiểm du lịch.
Chuyến đi bị trì hoãn
  • Là tình huống chuyến bay hoặc phương tiện vận chuyển công cộng khác bị chậm trễ do điều kiện thời tiết xấu, đình công, không tặc, hoặc trục trặc máy móc kỹ thuật của máy bay hay phương tiện vận chuyển khác, khiến người được bảo hiểm không đến nơi trong thời gian đã định.
  • Người được bảo hiểm sẽ được bồi thường một khoản tiền cho mỗi 6 tiếng, 8 tiếng, hoặc 12 tiếng liên tục chuyến đi bị hoãn (tuỳ theo gói bảo hiểm du lịch).
Huỷ chuyến đi
  • Hủy chuyến đi là tình huống người được bảo hiểm hủy bỏ chuyến đi trước ngày khởi hành (vé máy bay, phòng khách sạn).
  • Các lý do sau sẽ được công ty bảo hiểm hoàn lại chi phí:
    • Người thân trong gia đình, đối tác kinh doanh, hay bạn đồng hành tử vong hoặc ốm đau thương tật nghiêm trọng
    • Người được bảo hiểm phải ra làm chứng hay hầu toà hoặc bị cách ly để kiểm dịch
  • Hạn mức cho quyền lợi hủy chuyến đi dao động từ 18,75 triệu đồng đến 228 triệu đồng, tuỳ gói bảo hiểm du lịch.
Rút ngắn chuyến đi
  • Tình huống người được bảo hiểm buộc phải cắt ngắn chuyến đi sau khi đã khởi hành vì lý do không thể lường trước được (gia đình có người bị tai nạn, có tang hoặc người được bảo hiểm bị kiểm dịch bắt buộc)
  • Hạn mức cho quyền lợi rút ngắn chuyến đi dao động từ 18,75 triệu đồng đến 228 triệu đồng, tuỳ gói bảo hiểm du lịch.
Hỗ trợ khẩn cấp Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp Người được bảo hiểm có thể gọi đến đường dây nóng của công ty bảo hiểm để được:
  • Tư vấn về dịch vụ y tế
  • Giới thiệu đến các cơ sở y khoa hoặc nha khoa trên khắp thế giới
  • Thu xếp cuộc hẹn với bác sĩ y khoa
  • Thu xếp nhập viện (đối với một số công ty bảo hiểm, việc thu xếp này bao gồm bảo lãnh nhập viện và thu xếp thanh toán hóa đơn y tế)
  • Trợ giúp về dịch vụ hành lý
  • Trợ giúp về dịch vụ pháp lý
  • Trợ giúp thu xếp vé máy bay khẩn cấp
Ngoài ra, còn có các dịch vụ hỗ trợ khác như:
  • Hỗ trợ thông tin trước chuyến đi: thủ tục làm thị thực, thời tiết, hay tỷ giá hối đoái thông qua hệ thống điện thoạ
  • Hỗ trợ phiên dịch trực tuyến
Hồi hương thi hài
  • Trong trường hợp người được bảo hiểm tử vong và công ty bảo hiểm sẽ thanh toán các chi phí cho việc chôn cất hoặc hỏa táng thi hài tại địa điểm tử vong hoặc chi phí vận chuyển thi hài hoặc tro của người được bảo hiểm về Việt Nam hoặc nước nguyên xứ.
  • Giới hạn dao động từ 20 triệu đồng đến toàn bộ chi phí thực tế, tuỳ theo gói bảo hiểm du lịch quốc tế.
  • Một số gói bảo hiểm du lịch còn chi trả cả chi phí mai táng cho người được bảo hiểm.
Vận chuyển y tế cấp cứu
  • Vận chuyển y tế cấp cứu là tình huống người được bảo hiểm bị ốm đau hoặc thương tật nghiêm trọng trong chuyến đi cần phải được vận chuyển đến địa điểm khác để điều trị hoặc quay trở về Việt Nam.
  • Phương tiện vận chuyển có thể bao gồm xe cứu thương, máy bay, hoặc tàu hỏa.
  • Giới hạn này dao động từ 200 triệu đồng đến toàn bộ chi phí thực tế, tuỳ theo gói bảo hiểm du lịch quốc tế.

 

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến phí mua bảo hiểm du lịch?

Các yếu tố sau sẽ ảnh hưởng đến phí mua bảo hiểm du lịch của bạn:


Loại hình bảo hiểm: Bảo hiểm chuyến hoặc Bảo hiểm năm: 

“Bảo hiểm chuyến” bảo hiểm cho một chuyến đi không quá 182 (hoặc 180) ngày tuỳ vào quy định của các nhà cung cấp bảo hiểm.
“Bảo hiểm năm” bảo hiểm cho nhiều chuyến đi liên tục của bạn trong năm, mỗi chuyến không quá 90 (hoặc 180) ngày tuỳ vào quy định của các nhà cung cấp bảo hiểm. 
Bạn có thể cân nhắc số lượng ngày mình di chuyển để lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp với tổng chi phí tốt nhất cho mình. 


Số lượng cần được bảo hiểm: cá nhân hay gia đình?

Thông thường bảo hiểm gia đình (cho bố, mẹ và con cái dưới 18 tuổi hoặc dưới 23 nếu còn đi học) sẽ gấp đôi phí mua bảo hiểm cá nhân. 

Lưu ý với trẻ em dưới 1 tuổi* và người lớn trên 70 tuổi* sẽ không được cân nhắc mọi quyền lợi bảo hiểm. Đôi khi giá trị bồi thường sẽ giảm xuống còn 30% so với mức của một gói bảo hiểm du lịch cơ bản. Đôi khi nhà cung cấp sẽ từ chối bán cho các đối tượng nằm ngoài khung tuổi quy định. Bạn nên chú ý tìm hiểu nhà cung cấp bảo hiểm có giới hạn độ tuổi bao nhiêu để chọn sản phẩm và quyền lợi phù hợp.

*tuỳ quy định của từng nhà cung cấp bảo hiểm

Nơi đi du lịch:

Đi càng xa phí sẽ cao bạn nhé. Bạn cũng nên lưu ý những quốc gia đang có chiến sự hoặc tranh chấp sẽ không được bảo hiểm. Bạn nên tìm hiểu kĩ với nhà cung cấp bảo hiểm của mình.


Thời gian đi du lịch:

Đi càng lâu phí sẽ tăng thêm. Bạn lưu ý đừng đi hơn giới hạn đã được quy định: tối đa 180 (hoặc 182) ngày đối với bảo hiểm chuyến và không quá 90 (hoặc 180) ngày cho mỗi chuyến đi đối với gói bảo hiểm năm.

 

Bạn có tham gia các hoạt động mạo hiểm hay không?

Nếu bạn có các hoạt động rủi ro cao như leo núi, nhảy bungee, v.v. thì phí bảo hiểm của bạn sẽ cao hơn một chút. Đây cũng là những trường hợp sẽ được cân nhắc quyền lợi bổ sung cho đơn bảo hiểm của bạn.

Bạn có biết: rất có thể bạn đã được bảo hiểm cho chuyến đi của mình rồi!

Nếu bạn có một chiếc thẻ tín dụng quốc tế, có thể bạn đã được ngân hàng tặng gói bảo hiểm du lịch mỗi khi bạn di chuyển và sử dụng thẻ tại nước ngoài. Các sản phẩm bảo hiểm du lịch này được cung cấp bới các công ty bảo hiểm và bạn nên tham khảo ngân hàng của mình thông tin về gói bảo hiểm có sẵn này về các quyền lợi mà mình sẽ được bảo vệ nhé. 

Tương tự, khi mua vé máy bay, có thể bạn đã được hãng bay tặng kèm gói bảo hiểm du lịch. Thông thường các gói bảo hiểm du lịch này sẽ có những quyền lợi cơ bản. Nếu bạn muốn bổ sung thêm các quyền lợi cao cấp hơn, bạn nên mua trực tiếp từ nhà cung cấp bảo hiểm.

Một số trường hợp loại trừ phổ biến sẽ không được bảo hiểm

Ví dụ nội dung mẫu của Pacific Cross Vietnam
Các bệnh hoặc thương tích đã có trước, bệnh tật bẩm sinh hoặc khuyết tật khi sinh.

Những bệnh tật sau đây cho dù xảy ra trước hoặc trong thời gian bảo hiểm:

Bệnh trĩ, chứng thoát vị, bệnh amidan cần phải phẫu thuật, những bất thường bệnh lý của vách ngăn mũi hoặc xương xoăn, chứng cường tuyến giáp, bệnh đục thủy tinh thể, bệnh xoang cần phải phẫu thuật, lạc nội mạc tử cung, lao, rò hậu môn, viêm túi mật, các loại sỏi, các bất thường hoặc bệnh về bàng quang hoặc niệu đạo, cao huyết áp, các bệnh tim mạch, tai biến mạch máu não/cơn thiếu máu cục bộ nhất thời, loét dạ dày hoặc tá tràng, ngón chân cái quẹo ra, các loại u bướu hay ung thư, các bệnh ác tính, các rối loạn về máu hoặc tủy xương, bệnh tiểu đường, HIV (vi rút gây suy giảm miễn dịch ở người) và các bệnh liên quan đến HIV bao gồm cả AIDS (Hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải) và các trạng thái liên quan đến AIDS.

Chiến tranh, sự xâm lược, hành động của kẻ thù nước ngoài, chiến sự hay các hoạt động hiếu chiến (cho dù có tuyên chiến hay không), nội chiến, nổi dậy quân sự, khởi nghĩa, nổi loạn, cách mạng, hoạt động quân sự hoặc cướp chính quyền, thiết quân luật, nổi dậy chống đối hay dấy loạn hoặc bạo động dân sự do các bộ phận trong nhân dân hoặc một số dân chúng gây nên.

Các hành động khủng bố* hoặc hành động được thực hiện trong sự kiểm soát, ngăn cản, cấm đoán hoặc bằng bất cứ cách nào có liên quan đến bất kỳ hành động khủng bố nào, bất kể nguyên nhân hay sự kiện nào khác góp phần đồng thời hay trong bất kỳ chuỗi tổn thất nào khác.
Một hành động khủng bố là một hành động - cho dù có dính líu đến bạo lực hoặc việc sử dụng vũ lực hay không - hoặc sự đe dọa hay sự chuẩn bị trước cho việc đó, của bất kì cá nhân hoặc (các) nhóm người nào - cho dù hành động đơn lẻ hay thay mặt cho hay liên kết với bất kì (các) tổ chức hoặc (các) chính phủ nào - với ý định đe dọa hoặc tác động đến một chính phủ hợp pháp hoặc một chính phủ tồn tại thực tế hoặc công chúng hoặc một bộ phận công chúng, hoặc phá vỡ bất kì mảng kinh tế nào và từ bản chất của nó hoặc bối cảnh được thực hiện có liên quan đến những nguyên nhân hoặc mục đích chính trị, xã hội, tôn giáo, ý thức hệ hoặc tương tự.

*Một số ít nhà cung cấp có bảo vệ rủi ro Khủng bố

Tự tử, cố gắng tự tử hoặc cố ý tự gây thương tích, bệnh tâm thần và những rối loạn thần kinh, mất trí, nạo thai, sẩy thai, sinh con, bệnh hoa liễu, sử dụng đồ uống có cồn, ma túy, thuốc hay dung môi không có sự kê đơn của bác sĩ có đăng ký hành nghề, điều trị răng trừ trường hợp thương tích do tai nạn gây ra cho răng lành mạnh tự nhiên.
Phản ứng phân rã hạt nhân, phản ứng tổng hợp hạt nhân hay nhiễm phóng xạ.
Các tai nạn xảy ra trong khi tham gia vào (bao gồm cả việc luyện tập hoặc chương trình rèn luyện thể lực cho việc đó) bất kỳ môn thể thao hoặc trò chơi nào mang tính chuyên nghiệp hoặc các môn thể thao tiếp xúc có tổ chức, các cuộc đua (không phải bằng chân), các cuộc đua xe và thi đấu xe có động cơ, leo đá hoặc leo núi có sử dụng dây thừng hoặc thiết bị khác, khám phá hang động, nhảy dù biểu diễn, diều lượn, nhảy dù, cưỡi ngựa săn bắn, lên/xuống hoặc đi trên máy bay như là một hành khách có mua vé trên máy bay không được cấp giấy phép hợp lệ của một hãng hàng không không được công nhận, tham gia vào bất kỳ loại công việc lao động chân tay nào dù là trong công việc hay trong lúc nhàn rỗi, hoặc tham gia vào các công việc nguy hiểm bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở các hoạt động ngoài khơi, việc lặn mang tính thương mại, khoan giếng dầu, khai mỏ, điều khiển chất nổ, làm việc ở công trường xây dựng, đóng thế và chụp ảnh trên không.
Ði tìm hiểu thiên nhiên ở độ cao trên 5.000 mét so với mặt nước biển hoặc lặn có bình dưỡng khí ở độ sâu hơn 20 mét dưới mặt nước biển.
Những tổn thất mang tính chất gián tiếp và hậu quả.

 

Bạn mua bảo hiểm du lịch rồi, bạn cần làm gì tiếp theo?

Ngoài việc đem theo thẻ bảo hiểm với số điện thoại khẩn cấp cùng bản tóm tắt các quyền lợi mình được bảo hiểm trong ví, bạn cũng nên tìm hiểu quá trình bồi thường để lường trước các chứng từ, giấy tờ cần giữ lại khi đi du lịch nhé.
 
Một vài lời khuyên để quá trình bồi thường dễ dàng hơn cho bạn khi sự cố không may xảy ra:

  • Thông báo càng sớm càng tốt với nhà cung cấp khi có sự cố. Bạn nên tìm hiểu thời hạn cần phải thông báo để đơn bồi thường của bạn không bị quá hạn quy định nhé! 
    • “Thông thường, KH cần thông báo tổn thất cho công ty bảo hiểm trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự cố có thể dẫn đến khiếu nại. Có thể thông báo tổn thất bằng điện thoại, email, thư hoặc fax​.” (Liberty Insurance)
  • Thông báo cho cảnh sát gần nhất và có biên bản xác nhận của họ ngay khi sự cố xảy ra.
  • Luôn luôn giữ hoá đơn, biên nhận của những món đồ đắt tiền (điện thoại, laptop, v.v.), xác nhận rút tiền mặt tại ATM và các khoản chi lớn. 

Bạn có thể tham khảo các chứng từ cần chuẩn bị cho một hồ sơ bồi thường của Liberty tại đây nhé.

 

Quyền lợi được bồi thườngQuyền lợi được bồi thường Chứng từ chứng minh tổn thất
Tai Nạn Cá Nhân: Tử vong do Tai nạn
  • Biên bản cảnh sát (bản gốc)
  • Giấy chứng tử (bản gốc)
  • Báo cáo khám nghiệm tử thi (nếu có)
  • Bản sao CMND của người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm
Tai nạn cá nhân: Thương tật toàn bộ vĩnh viễn 
hay
Tai nạn cá nhân: mất chân tay hay mất thị lực toàn bộ
  • Đơn yêu cầu bồi thường tai nạn cá nhân 
  • Báo cáo y tế (bản gốc) có nêu rõ chẩn đoán và bệnh sử, triệu chứng bệnh
  • Biên bản cảnh sát (bản gốc)
  • Biên bản chi tiết về tai nạn (như thế nào, thương tật gì...)
Chi phí y tế
  • Chứng từ y tế (bản gốc các hóa đơn thuốc, toa thuốc, biên nhận)
  • Hóa đơn của bệnh viện (bản gốc)
  • Hóa đơn của xe cứu thương (bản gốc)
  • Báo cáo y tế có nêu rõ chẩn đoán và bệnh sử, triệu chứng bệnh
Chi phí y tế phát sinh khi trở về Việt Nam
  • Chứng từ y tế (bản gốc các hóa đơn thuốc, toa thuốc, biên nhận)
  • Hóa đơn của bệnh viện (bản gốc)
  • Báo cáo y tế có nêu rõ chẩn đoán và bệnh sử, triệu chứng bệnh
  • Biên bản tai nạn, hoặc thông báo ngay cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Bảo hiểm Liberty khi thương tật hoặc bệnh tật xảy ra (đối với trường hợp không thể điều trị tại nước ngoài)
Thăm bệnh ở nước ngoài
  • Báo cáo của bác sĩ/ bệnh viện nêu rõ thời gian nằm viện nhiều hơn 5 ngày khi đang ở nước ngoài
  • Hóa đơn mua vé máy bay khứ hồi hạng phổ thông
Chi phí ăn ở bổ sung
  • Báo cáo của bác sĩ/ bệnh viện nêu rõ thời gian nằm viện nhiều hơn 5 ngày khi đang ở nước ngoài
  • Hóa đơn khách sạn
Huỷ/hoãn chuyến đi
  • Giấy chứng tử/ xác nhận của bác sĩ (trường hợp hủy chuyến đi do Người được bảo hiểm tử vong hoặc bị thương/ ốm đau nghiêm trọng)
  • Bằng chứng về mối liên hệ với Người được bảo hiểm (Giấy khai sinh, giấy đăng ký kết hôn...) nếu sự kiện bất khả kháng có liên quan đến người thân của Người được bảo hiểm
  • Hóa đơn ghi nhận số tiền đã nộp trước cho chuyến đi
  • Xác nhận của đại lý du lịch về khoản tiền được hoàn trả
  • Hóa đơn chi phí phạt do hủy chuyến đi 
Rút ngắn chuyến đi
  • Hóa đơn mua thêm vé máy bay
  • Thư xác nhận của đại lý du lịch nêu rõ phần hành trình đã không được sử dụng theo kế hoạch ban đầu
  • Giấy chứng tử/ Xác nhận của bác sĩ (trường hợp rút chuyến đi do Người được bảo hiểm tử vong hoặc bị thương/ ốm đau nghiêm trọng)
  • Bằng chứng về mối liên hệ với Người được bảo hiểm (Giấy khai sinh, Giấy đăng ký kết hôn...) nếu sự kiện bất khả kháng có liên quan đến người thân của Người được bảo hiểm
  • Xác nhận/ Hóa đơn của khách sạn về chi phí lưu trú đã trả trước
Mất hoặc thiệt hại hành lý tài sản cá nhân
  • Biên bản bất thường của hãng hàng không/ hãng vận chuyển nếu hành lý bị mất hay hư tổn trong quá trình vận chuyển
  • Biên bản cảnh sát
  • Chi tiết của vật dụng bị mất/ hư hỏng bao gồm ngày mua, năm sản xuất, hình ảnh, v.v... (nếu có) kèm theo hóa đơn/ biên nhận mua hàng có tên người mua hàng của những vật dụng bị mất (bản gốc)
  • Báo giá sửa chữa/ Hóa đơn sửa chữa/ Hóa đơn thay thế
  • Chi tiết về khoản tiền được bồi hoàn bởi hãng vận chuyển hay bên phải chịu trách nhiệm về tổn thất 
 
Lưu ý: Thông báo cho cảnh sát trong vòng 24 giờ kề từ lúc xảy ra tổn thất
Hành lý đến chậm
  • Lịch trình chuyến đi (cuống vé máy bay, bản sao phần xác nhận xuất nhập cảnh của hải quan)
  • Biên bản xác nhận hành lý đến chậm của hãng vận chuyển
  • Biên bản xác nhận ngày, giờ giao trả hành lý của hãng hàng không/ nhà vận chuyển
Lưu ý: Việc bồi thường cho trường hợp hành lý đến chậm chỉ được xem xét nếu xảy ra ở nước ngoài và chậm tối thiểu 6 giờ liên tục.
Mất tiền mặt và chứng từ du lịch
  • Biên bản cảnh sát
  • Chứng từ chứng minh số tiền bị mất (biên nhận rút tiền, biên nhận đổi tiền)
  • Hóa đơn/ Biên nhận chi phí làm lại hộ chiếu/ giấy thông hành
  • Hóa đơn khách sạn cho thời gian chờ cấp lại hộ chiếu
  • Hóa đơn chi phí đi lại phát sinh
  • Phí hành chính cho việc cấp/ mua lại vé máy bay
Lưu ý: Thông báo cho cảnh sát trong vòng 24 giờ kể từ lúc xảy ra tổn thất
Lỡ chuyến nối
  • Lịch trình chuyến đi
  • Giấy tờ du lịch như thẻ lên máy bay/ vé máy bay nêu rõ thời gian cất cánh thực tế và thời gian xuất phát của chuyến nối tiếp theo
  • Văn bản của hãng vận chuyển hoặc đại lý vận chuyển xác nhận chuyến nối bị chậm tại điểm kết nối
  • Hóa đơn/ biên nhận chi phí ăn ở phát sinh (bản gốc)
Lưu ý: Điểm kết nối chuyến phải ở ngoài nơi xuất phát của chuyến đi
Không tặc/Cướp máy bay Báo cáo của cảnh sát hoặc hãng hàng không xác nhận Người được bảo hiểm là nạn nhân của vụ không tặc, và độ dài vụ không tặc


 

Last update on Sep 23, 2019