ตกเครื่อง

คู่มือคนตกเครื่อง: 9 สเต็ปที่ต้องทำเมื่อเที่ยวบินยกเลิก

สวัสดีครับเพื่อนๆ เพื่อนๆเคยเจอเหตุการณ์ที่ว่า เมื่อไปถึงสนามบินเพื่อรอขึ้นเครื่อง อีกแค่ครึ่งชั่วโมงก็จะได้ขึ้นเครื่องแล้ว แต่อยู่ดีๆสายการบินกลับประกาศออกมาว่าเที่ยวบินยกเลิกซะงั้น ทั้งๆที่เราก็เตรียมตัวมาอย่างดีแถมไปถึงตรงเวลา น่าขันสิ้นดีครับ หลังจากนั้นเป็นยังไงน่ะหรอ? ก็เคว้งสุดๆไงล่ะครับ ไม่มีเรื่องไหนจะน่านอยกว่านี้แน่ๆ และสิ่งที่สำคัญก็คือ พอเที่ยวบินยกเลิกแล้วเราจะทำอะไรต่อไปดีล่ะ? จะหา เที่ยวบินรอบใหม่ก็คงจะใช้เวลา เพราะทุกคนที่ตกเครื่องพร้อม ๆ เราก็ล้วนแย่งกันจับจองที่นั่งในเที่ยวบินอื่นๆกันไปหมด ขอแค่อย่าตกใจจนทำอะไรไม่ถูกไปนะครับ แม้ว่าเที่ยวบินยกเลิก แต่เพื่อนๆ ก็ยังคงมีความหวัง โดยเฉพาะอย่่างยิ่งคนที่มีประกันเดินทางต่างประเทศอยู่ด้วยยิ่งดีใหญ่ เพราะฉะนั้นถ้าหากเรายังมีสติ เรามาทำตามวิธีการทั้ง 9 ขั้นตอนต่อไปนี้ ไปดูกันเลยครับว่ามีอะไรบ้าง
 

เปรียบเทียบประกันเดินทาง

 

1) ติดต่อสายการบินทันที

เมื่อเพื่อนๆรู้ตัวว่าเที่ยวบินยกเลิก สิ่งแรกที่ควรทำก็คือโทรศัพท์หาสายการบินครับ เพราะถ้าหากเพื่อนๆมัวแต่นั่งรอให้พนักงานภาคพื้นดินคอยช่วยเหลือ ก็อาจจะไม่ทันท่วงทีถ้าต้องรีบเดินทางเพื่อไปทำธุระ เมื่อโทรหาสายการบินติดแล้ว ก็ขอให้สายการบินช่วยจัดการหาเที่ยวบินใหม่ให้ หรือให้ช่วยหาทางคืนเงินให้แก่เพื่อนๆครับ

 

2) ทำความเข้าใจเงื่อนไขสายการบินเรื่องเที่ยวบินยกเลิก

ยิ่งเพื่อนๆเข้าใจเรื่องนี้เร็วเท่าไหร่ก็จะได้เตรียมตัวดียิ่งขึ้นครับ เพราะฉะนั้น ก่อนถึงวันเดินทางหรือวันที่จองตั๋วเครื่องบิน ก็ให้ลองอ่านเงื่อนไขรายละเอียดแม้แต่ตัวเล็กๆให้ดีว่าสายการบินมีข้อกำหนดใดบ้างเมื่อเกิดเหตุการณ์เที่ยวบินยกเลิกครับ

 

3) ค้นหาเที่ยวบินถัดไปของสายการบินเดิมให้เร็วที่สุด

เมื่อเพื่อนๆ ทราบถึงเรื่องเที่ยวบินยกเลิก ก็ให้ทำการค้นหาเที่ยวบินของสายการบินที่เพื่อนๆจองไว้ให้เร็วที่สุด แล้วพยายามหาทางจองที่นั่งในเที่ยวบินนั้นให้ได้ แต่จำไว้ว่า เพื่อนๆก็ต้องไปแก่งแย่งชิงดีเอากับผู้โดยสารคนอื่นที่ตกเครื่องเหมือนเพื่อนๆด้วยกันนะครับ

 

4) อย่าเพิ่งหมดหวังไปกับคำปฏิเสธของสายการบิน

ในบางครั้งเมื่อเที่ยวบินยกเลิก เพื่อนๆอาจจะต้องเข้าไปคุยกับพนักงานสายการบินที่ไม่ได้รู้เรื่องข้อกำหนดของสายการบินโดยละเอียดนัก ทำให้ในบางครั้งพวกเขาก็ให้ข้อมูลผิดๆ และปฏิเสธให้ความช่วยเหลือ ซึ่งโดยมาตรฐานแล้ว อย่างน้อยพนักงานก็จะต้องเข้ามาช่วยแก้ปัญหาให้คุณเมื่อเที่ยวบินยกเลิกครับ

 

5) สังเกตคนรอบข้างว่าเขาทำยังไงกันบ้าง

ระหว่างที่เพื่อนๆรอคิวจะคุยกับพนักงานภาคพื้นอยู่นั้น ก็ให้ลองสังเกตดูว่า ผู้คนที่ตกเครื่องเหมือนคุณ เขาได้ดีลชดเชยอะไรจากพนักงานบ้าง บางคนก็ได้เที่ยวบินใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่บางคนก็ได้เงินคืนเต็มจำนวน แถมยังได้ค่าเดินทางด้วยรถอูเบอร์คืนอีกต่างหาก ซึ่งดีลที่ได้นี้เป็นดีลที่ได้ผ่านการโทรศัพท์คุยกับสายการบิน เพราะฉะนั้น การที่เพื่อนๆโทรหาสายการบินไม่ได้แปลว่าพนักงานจะให้ดีลชดเชยกับคุณ เหมือนกันกับคนอื่นๆนะครับ เพราะฉะนั้นให้เพื่อนๆลองจดจำว่า คนอื่นๆได้ดีลเป็นยังไงบ้าง แล้วถ้าเกิดเราโทรหาสายการบินแล้วได้ดีลชดเชยที่รู้สึกว่าไม่คุ้มค่าหรือน้อยกว่า ก็ให้วางหูแล้วโทรเข้าไปใหม่เพื่อคุยกับพนักงานคนอื่นที่อาจจะให้ดีลที่ดีกว่าครับ

 

6) ต้องยืนหยัดอย่างเป็นมิตร

ให้เพื่อนๆจำไว้เสมอนะครับว่า แม้ว่าจะเกิดเหตุการณ์เที่ยวบินยกเลิก แต่นั่นก็ไม่ใช่ความผิดของพนักงานบริการลูกค้าที่กำลังแก้ปัญหาให้คุณอยู่นะครับ การนำเอาอารมณ์มาลงกับคนกลางที่คอยช่วยเหลือคุณ ก็จะยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก ทางที่ดีให้เพื่อนๆทำตัวยืดหยุ่น ประนีประนอม และเข้าใจกันรวมถึงอดทนเข้าไว้ก็จะดีกว่าครับ

 

7) โทรหาสายการบินอื่นเพื่อจองตั๋วไปเลย

ถ้าหากเพื่อนๆมีธุระจำเป็นที่จะต้องเดินทางไปถึงจุดหมายให้เร็วที่สุด และการรอข้ามคืนนั้นดูจะไม่เข้าท่า งั้นก็โทรหาสายการบินอื่นเพื่อจองตั๋วไปเลยดีกว่าครับ แม้ว่าในช่วงที่เที่ยวบินยกเลิกนั้น ที่นั่งในสายการบินอื่นเริ่มจะมีคนแย่งจับจองกันไปหมด แต่ก็คุ้มที่จะเสี่ยงครับ แต่อย่าลืมที่จะถามสายการบินที่ยกเลิกเที่ยวบินด้วยว่า เราสามารถได้เงินคืนหรือค่าชดเชยใดๆบ้างหรือไม่ เพื่อที่เพื่อนๆจะได้มีเงินจ่ายค่าตั๋วสำหรับเที่ยวบินเที่ยวใหม่นั่นเอง แต่อย่างไรก็ดี ให้เพื่อนๆศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละสายการบินให้ดี เพราะเงื่อนไขของแต่ละสายการบินก็ไม่เหมือนกันครับ

 

8) ถ้าเป็นไปได้ อย่าโหลดกระเป๋าดีกว่า

คนส่วนใหญ่มักชอบโหลดกระเป๋าลงใต้เครื่อง เนื่องจากว่าสะดวกสบายโดยเฉพาะถ้าเพื่อนๆต้องเดินทางไกลๆ แต่ถ้าหากเป็นไปได้ ให้เลือกที่จะ ไม่โหลดกระเป๋า แล้วจัดกระเป๋าติดตัวไปใบเล็กๆจะดีกว่าครับ นั่นเป็นเพราะว่า ถ้าหากเพื่อนๆเอากระเป๋าโหลดใต้ท้องเครื่องไปแล้ว แล้วเกิดเที่ยวบินยกเลิก นั่นหมายความว่าเพื่อนๆจะต้อง ไปรอรับกระเป๋าคืนซึ่งไม่รู้ว่าใช้เวลานานเท่าไหร่ ก่อนที่จะต้องไปจัดการกับเรื่องเปลี่ยนเที่ยวบิน ทำให้เรื่องยิ่งยุ่งยากเข้าไปอีก

 

9) ถ้ายังไม่ได้เที่ยวบินใหม่ ก็จองโรงแรมนอนค้างสักคืนดีกว่า

ถ้าเพื่อนๆพยายามจัดการตาม step ข้างต้นที่บอกมาทั้งหมดนี้แล้วยังไม่ได้เที่ยวบินใหม่ ทางที่ดี พยายามคุยกับสายการบินแล้วให้พวกเขาชดเชยค่าจองโรงแรมให้คุณสักคืนจะดีกว่าครับ ดีกว่าที่คุณต้องมานอนค้างที่สนามบินแบบโทรมๆ นอกจากนี้ ก็ยังมีหลายสายการบินที่จะให้คูปองส่วนลดหรือรถรับส่งจากสนามบินด้วยนะครับ ยังไงก็ลองคุยกับสายการบินดู ว่าพวกเขามีอะไรชดเชยให้ได้บ้าง

 

ในการเดินทาง สิ่งไม่คาดฝันสามารถเกิดขึ้นได้เสมอ เช่นกรณีเที่ยวบินยกเลิกอย่างที่พี่หมีนำมาเล่าสู่กันฟังในวันนี้นะครับ หวังว่าขั้นตอนต่างๆเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆในภายภาคหน้าถ้าหากต้องตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้จริงๆ แล้วก็อย่าลืมนะครับว่า อีกวิธีหนึ่งที่จะทำให้เพื่อนๆอุ่นใจได้ตลอดการเดินทางก็คือการทำประกันการเดินทางติดไว้นั่นเอง ซึ่งสามารถเปรียบเทียบประกันภัยการเดินทางได้ที่เว็บไซต์โกแบร์เลยครับ
 

เปรียบเทียบประกันเดินทาง