เมนู

ปิด
5 stars hotel

ความลับ 7 อย่าง ที่โรงแรม 5 ดาวไม่เคยบอกให้เรารู้!

 

สวัสดีครับเพื่อนๆ ในชีวิตของเพื่อนๆเคยเข้าพักโรงแรม 5 ดาวแล้วหรือยังครับ? หลายคนก็คงได้แต่ฝัน เพราะว่าไปเที่ยวทั้งที แค่เงินจะใช้เดินทางก็เยอะโขแล้ว นอนโรงแรม 3 ดาวก็พอครับ แต่สำหรับบางคนที่มีโอกาสได้ไปพักโรงแรม 5 ดาวหรือกำลังจะไปพักจริงๆ พี่หมีก็ขอดีใจด้วยนะครับ คงจะเป็นประสบการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิตที่น่าจดจำ ที่เราจะได้ไปพักในโรงแรมหรู บริการระดับดีเลิศ มีเรื่องและรูป มาโพสต์อวดต่อให้ญาติพี่น้องได้อิจฉา แต่แม้ว่าเราจะเคยลองเข้าพักโรงแรม 5 ดาวดูแล้วนั้น ก็ยังมีอีกหลายสิ่งที่แม้แต่แขกในโรงแรมเองก็ไม่เคยรู้ นั่นเป็นเพราะว่า โรงแรม 5 ดาวมีกระบวนการต่างๆที่ละเอียดลออและซับซ้อน เพื่อที่ว่าพวกเขาจะได้รักษาชื่อเสียงและมาตรฐานบริการอันดีเลิศของโรงแรมเอาไว้นั่นเองครับ งั้นไปดูความลับต่างๆเหล่านี้กันเลยว่า โรงแรม 5 ดาวทำอะไรที่เราไม่รู้บ้าง

 

Compare-TA-in-Seconds-n.png

 

1) บริการชั้นเลิศต้องขออุบไว้ก่อน

ทั้งของแถมหรือบริการเสริมทที่ทางโรงแรมจัดให้ฟรีแบบที่เรียกว่า complementary services ทั้งแชมเปญฟรีหรืออาหารเช้าชุดใหญ่ฟรี โรงแรม 5 ดาวมักจะไม่ป่าวประกาศไปให้สาธารณชนทราบว่าพวกเขามีบริการดีๆเหนือความคาดหมายอะไรบ้าง การที่ต้องอุบสิ่งเหล่านี้ไว้ไม่บอกใคร ก็เพื่อกันไม่ให้มีแขกหัวหมอมาขอเอาประโยชน์กับบริการของโรงแรมนั่นเองครับ และถ้าเพื่อนๆอยากได้บริการเสริมแบบนี้ เราก็ต้องทำตัวเป็นแขกที่ดี ให้ทิปหนักๆ เพื่อนๆก็จะได้สิ่งเหล่านี้ตอบแทนมาเองครับ

Hotel Service

 

2) ยิ่งทิปหนัก ยิ่งบริการดี

ถ้าเพื่อนๆคุ้นเคยกับอุตสาหกรรมบริการ แน่นอนว่า ยิ่งเราทิปดีเท่าไหร่ ระดับบริการก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น เพราะฉะนั้น ต่อไปนี้ถ้าเพื่อนๆไปโรงแรม 5 ดาว ก็อย่าลืมให้ทิปแก่พนักงานให้ดีๆ เราก็จะได้บริการชั้นเลิศเหนือความคาดหมายกลับมานั่นเองครับ

tip

 

3) ยิ่งดัง ยิ่งรวย ยิ่งบริการดี 

สมมุติว่าเพื่อนๆเก็บเงินได้ก้อนหนึ่งแล้วตั้งใจจะไปพักโรงแรม 5 ดาวจริงๆ เพื่อนๆทราบไหมครับว่า โรงแรม 5 ดาวบางแห่งจะทำการตรวจสอบข้อมูลออนไลน์ของเพื่อนๆก่อน เพื่อดูว่าเรานั้นเป็นใคร มีฐานะหน้าที่การงานอย่างไรเพราะถ้าหากเพื่อนๆบังเอิญเป็นลูกเจ้าเหล่านาย เป็นนักการเมืองระดับใหญ่หรือเป็นดาราชื่อดัง นั่นก็เข้าข่ายว่าเพื่อนๆจะกลายเป็นแขก VIP ของโรงแรมไปโดยปริยาย ทำให้เรายิ่งได้บริการที่ดีเลิศขึ้นไปอีกครับ แต่ถ้าเราเป็นเพียงคนธรรมดาคนหนึ่งที่บังเอิญเก็บเงินพอจะไปพักโรงแรม 5 ดาวได้ บริการนั้นก็อาจจะไม่ได้เหนือความคาดหมายเท่ากับระดับ VIP นั่นเองครับ

hotel

 

4) พฤติกรรมของคุณโดนจับตามอง

ฟังดูน่ากลัวใช่ไหมล่ะครับ แต่สิ่งนี้เป็นสิ่งที่พนักงานต้องทำเพื่อยกระดับบริการ จากการคอยสังเกตพฤติกรรมและความชอบต่างๆ ตัวอย่างเช่นถ้าหากแขกโทรมาขอสิ่งใดเป็นพิเศษ หรือมีคำขอแปลกๆ พนักงานก็มักจะบันทึกคำขอและพฤติกรรมเหล่านั้นไว้ เพื่อที่ว่าเมื่อแขกกลับมาพักในโรงแรม 5 ดาวอีกครั้งหนึ่ง เราก็จะได้คาดคะเนได้ว่า เราควรต้องบริการแขกคนนั้นอย่างไร เหมือนเป็นการต้อนรับกลับบ้านนั่นเองครับ แต่ถ้าหากมองในทางกลับกัน ถ้าเพื่อนๆเป็นแขกที่ประพฤติตัวไม่ดี เช่น โวยวายอยู่ตรงล็อบบี้ ทางโรงแรมก็จะบันทึกพฤติกรรมเหล่านั้นเก็บไว้ใช้ในภายภาคหน้าเช่นกันครับ

hotel

 

5) ถึงมีซุป’ตาร์มาเข้าพัก คุณก็ไม่มีวันรู้

เนื่องจากนโยบายรักษาความเป็นส่วนตัวของโรงแรม 5 ดาวนั้นมีความแข็งแกร่งอย่างมาก เพราะพวกเขามีแขกเข้าพักเป็นดาราและคนดังอยู่มากมาย คนดังเหล่านี้มักจะเข้าพักในชื่อแฝง หรือในบางครั้งก็เข้าพักในฐานะแขกที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือที่เรียกว่า Non-Registered Guest ถ้าสมมุติมีข่าวลือว่ามีดารามาพักที่โรงแรม 5 ดาว จนนักข่าวโทรเข้าไปถามกับทางโรงแรมแล้วล่ะก็ พนักงานก็จะตอบปฏิเสธไปว่า ไม่มีแขกเข้าพักตามชื่อนั้นๆใน list นั่นเองครับ ถ้าหากทางโรงแรมเผลอทำชื่อหลุดออกไปให้สาธารณชนรู้ว่ามีคนดังมาเข้าพัก โรงแรมก็จะเจ็บตัวเองเนื่องจากไม่สามารถรักษาความเป็นส่วนตัวของแขกได้นั่นเองครับ
 

hotel

 

6) ถ้าคุณเป็นเซเลบ อยู่เฉยๆ อาจได้เข้าพักฟรี

คนดังมีโอกาสที่โรงแรมจะเชิญให้เข้าพักฟรีมากกว่าคนอื่นๆ นั่นก็เป็นไปเพื่อเหตุผลในการโปรโมตโรงแรมนั่นเองครับ โดยทางโรงแรมก็จะเลือกให้สิทธิ์เข้าพักฟรีเฉพาะเซเลบที่มีลักษณะตรงกับแบรนด์ของโรงแรมนั่นเอง

Celeb

 

7) ยิ่งเป็นลูกค้าประจำ ยิ่งได้บริการดี

แขกที่มาเข้าพักในโรงแรม 5 ดาวเป็นประจำจนกลายเป็นลูกค้าประจำนั้น จะได้รับระดับการบริการที่ดีเลิศและเป็นกันเองจากเหล่าพนักงานมากขึ้น โดยพนักงานจะยิ่งใส่ใจในรายละเอียดของเราได้มากขึ้น เพราะเราเป็นลูกค้าประจำที่มาเข้าพักมาบ่อยๆนั่นเองครับ โดยเพื่อนๆอาจได้รับทางการอัพเกรดห้องให้ดีขึ้น หรือได้ของฟรีของแถมต่างๆอีกมากมาย

customer

 

โอ้โห โรงแรม 5 ดาวนี่ช่างมีความใส่ใจกับแขกและการบริการสมราคาจริงๆครับ ถ้าเก็บตังค์ได้ก็น่าลองไปพักดูสักครั้ง ใครที่เคยไปพักโรงแรม 5 ดาวแล้วกลับมาบอกพี่หมีบ้างนะครับว่าเป็นยังไง และสำหรับคนที่กำลังจะเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ ไม่ว่าจะพักในโรงแรมกี่ดาว ก็อย่าลืมทำประกันเดินทางต่างประเทศติดตัวไว้ด้วยนะครับ จะได้อุ่นใจตลอดเวลานั้นเอง เพื่อนๆสามารถเปรียบเทียบประกันเดินทางต่างประเทศได้ที่เว็บไซต์โกแบร์เลยครับ

 

Compare-TA-in-Seconds-n.png