คปภ. คปภ oic

คปภ. คือ ใคร? ช่วยเราเรื่องประกันภัยอย่างไรบ้าง?

ถ้าใครที่กำลังค้นหาประกันภัยที่ใช่ หรือเคยลองอ่านข้อกำหนดเงื่อนไขต่างๆของกรมธรรม์ประกันภัยมาบ้าง ก็น่าจะเคยได้ยินเกี่ยวกับหน่วยงานที่มีชื่อว่า คปภ. ที่มักเป็นที่พูดถึงเกี่ยวกับข้อกำหนดกฎเกณฑ์ต่างๆ เกี่ยวกับประกัน โดยหลายๆคนก็คงเข้าใจว่าหน่วยงานนี้คงไม่ได้เกี่ยวอะไรกับผู้ใช้ประกันแบบเราๆมากนัก แต่เพื่อนๆทราบไหมครับว่า คปภ. คือหน่วยงานที่ช่วยคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ใช้ประกันได้มากกว่าที่เพื่อนๆคิด ถ้าเพื่อนๆสงสัยว่า คปภ. จะสามารถช่วยเราเรื่องประกันภัยได้อย่างไรบ้าง งั้นเดี๋ยวเราไปทำความรู้จักหน่วยงานนี้พร้อมๆกันเลยดีกว่าครับ

คปภ. คือ อะไร?

สำนักงาน คปภ. คือ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย อันเป็นหน่วยงานของรัฐที่ไม่ได้อยู่ในทางส่วนราชการหรือรัฐวิสาหกิจ แต่จะมีฐานะเป็นนิติบุคคลที่ดำเนินนโยบายกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย คอยดูแลทั้งธุรกิจประกันรถยนต์ ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ รวมถึงประกันภัยประเภทอื่นๆ ด้วย

คปภ มีหน้าที่อะไร

สำนักงาน คปภ. จะมีหน้าที่และภารกิจหลักดังนี้ครับ:

  1. กำกับและพัฒนาธุรกิจประกันภัยให้มีความเข้มแข็งมั่นคง

    นั่นหมายถึงการวางแผนพัฒนาธุรกิจประกันภัยให้พัฒนาไปในแนวทางเดียวกันตามที่กำหนด ให้ธุรกิจประกันภัยสามารถอยู่รอด และมีความมั่นคง

  2. ส่งเสริมสนับสนุนให้ธุรกิจประกันภัย

    ให้มีบทบาทเสริมความแข็งแกร่งให้ระบบเศรษฐกิจสังคม รวมถึงสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีของประชาชนเพราะการมีระบบประกันภัยให้แก่สังคม จะช่วยลดความเสี่ยงในการสูญเสียให้แก่ภาคเศรษฐกิจจากทั้งการเจ็บป่วย การสูญเสียทรัพย์สิน หรือแม้แต่การเสียชีวิตของคนในสังคม รวมถึงให้ทำให้ประชาชนมีหลักประกันทางด้านการเงินหากเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินขึ้นนั่นเองครับ

  3. คุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนด้านการประกันภัย

    ข้อนี้แหละครับที่สำคัญกับเราๆ บทบาทนี้ก็คงคล้ายๆกับบทบาทของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ที่จะคอยรับเรื่องร้องเรียนและตรวจสอบการกระทำมิชอบของธุรกิจประกันภัยที่มีต่อผู้บริโภค เพื่อให้เพื่อนๆสามารถรับความคุ้มครองจากประกันภัยได้อย่างเป็นธรรมนั้นเอง

ทำไมถึงต้องรู้จักสำนักงาน คปภ.

พอเห็นบทบาทคร่าวๆของหน่วยงานนี้กันแล้ว ก็คงเริ่มดูน่าสนใจใช่ไหมล่ะครับ เพราะพี่หมีเชื่อเลยว่า ต้องมีเพื่อนๆหลายคนที่เคยมีประสบการณ์ถูกเอาเปรียบจากทางบริษัทประกัน เช่น การถูกบ่ายเบี่ยงผัดผ่อนไม่จ่ายค่าเคลม โดยอาจจะอ้างว่าเพราะเงื่อนไขไม่ตรงหรือต้องตรวจสอบอย่างละเอียดก่อน รวมไปถึงการที่บริษัทประกันมีเงื่อนไขกรมธรรม์ที่กำกวมสามารถบิดเบือนได้ง่าย หากเพื่อนๆเจอเหตุการณ์เหล่านี้ก็สามารถร้องเรียนไปที่ คปภ. ได้ทันที

โดยถ้าหากมีการร้องเรียน ทางสำนักงานฯ ก็จะเข้าไปจัดการทันที โดยสามารถทำได้ทั้งการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท การพิจารณาเรื่องร้องเรียน และการตั้งอนุญาโตตุลาการ โดยทำการตรวจสอบและถ้าหากพบว่าบริษัทประกันมีความผิดจริง ก็สามารถลงโทษถึงขั้นดำเนินยึดใบอนุญาตได้เลยครับ จึงถือว่าเป็นหน่วยงานที่ลงมือทำจริงในเรื่องของปัญหาการประกันภัย อาจจะดีกว่าการที่เพื่อนๆโพสต์บ่นลงโซเชียลอย่างเดียวก็เป็นได้

นอกจากนี้ สำนักงาน คปภ. ยังตั้งขึ้นเพื่อให้เพื่อนๆสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดการประกันภัยต่างๆได้อีกด้วย โดยพี่ๆเจ้าหน้าที่ก็ยินดีที่จะให้คำปรึกษาเพื่อจะได้เป็นการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ที่เพื่อนๆควรได้รับนั่นเองครับ

ร้องเรียนกับ คปภ. ได้อย่างไรบ้าง?

เพื่อนๆสามารถร้องเรียนกับ คปภ. ในกรณีที่เกิดปัญหาหรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากบริษัทประกันได้ทางช่องทางต่อไปนี้ครับ:

  1. เบอร์โทรศัพท์: 0-2515-3999
  2. สายด่วน คปภ.: 1186
  3. Email: [email protected]
  4. Website: www.oic.or.th
  5. กระดานรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์: http://oiceservice.oic.or.th/oicrequest/index.php
  6. Mobile Application: http://www.oic.or.th/th/consumer/download-oic-mobile-application

พอรู้แบบนี้แล้ว ใครที่รู้สึกว่าตัวเองโดนเอาเปรียบตอนซื้อประกัน หรือไม่สามารถเคลมประกันได้อย่างเป็นธรรม ก็อย่าลืมให้ทางสำนักงาน คปภ. เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ทำให้เพื่อนๆสามารถร้องเรียนกรณีต่างๆเหล่านี้ ได้ด้วยนะครับ และนอกจากนี้ ใครที่กำลังมองหาประกันที่ใช่ที่สุดสำหรับเพื่อนๆ ก็อยากให้ทางเว็บไซต์โกแบร์เป็นช่องทางให้เพื่อนๆสามารถเปรียบเทียบคุณสมบัติและเช็คเบี้ยประกันรถยนต์ทั้งประกันภัยชั้น 1 ,ชั้น 2 และประกันประเภทต่างๆ ได้อย่างโปร่งใสและเป็นธรรมที่นี่ได้เลยนะครับ

 

เปรียบเทียบประกันรถยนต์