asuransi-mobil-sinarmas

Begini Mudahnya Cara Klaim Asuransi Mobil Sinarmas

Sering kali muncul keluhan seputar klaim asuransi mobil. Ada yang bilang prosesnya lama. Ada juga yang protes karena hasil perbaikan tak sesuai dengan harapan.

Nah, bagi yang punya asuransi mobil Sinarmas, ada beberapa tips yang bisa kamu terapkan untuk klaim.

Asuransi mobil Sinarmas bisa didapatkan secara online, baik lewat situsnya maupun pihak ketiga yang menjalin kerja sama. Layanan asuransi disediakan online untuk mengimbangi perkembangan teknologi yang kian pesat.

Bukan hanya Sinarmas yang memiliki layanan online ini. Pada zaman serba Internet seperti sekarang, semua bisnis mesti go online untuk memperkuat fondasi usahanya.

Masyarakat bisa menjadi peserta asuransi mobil Sinarmas tanpa perlu datang ke kantor terdekat. Semua syarat dan formulir bisa diisi dan dikirim secara online.

Mengikuti kemudahan itu, cara klaim asuransi mobil Sinarmas juga dibuat sesederhana mungkin. Begini prosedur klaimnya:

Masukkan Laporan

Hal pertama yang harus dilakukan untuk meminta klaim adalah mengirim laporan. Sinarmas menyediakan empat saluran laporan yang bisa kamu pilih, yakni:

1. Telepon petugas layanan pelanggan di (021) 23567888/50507888 yang tersedia 24 jam
2. Kirim e-mail ke [email protected]
3. Mendaftar di menu layanan konsumen di situs Sinarmas lalu registrasi klaim
4. Datang ke kantor cabang terdekat

Saat melapor, jangan lupa siapkan polis untuk memberikan data kepada petugas. Batas waktu laporan adalah maksimal lima hari setelah kejadian. Bila lebih dari itu, dianggap kedaluwarsa.

(Baca: 9 Cara Mencegah Klaim Asuransi Mobil Ditolak)

Pemisahan Laporan

Setelah laporan masuk, petugas klaim asuransi mobil Sinarmas akan memisahkannya menjadi dua: klaim partial loss (kerusakan/kehilangan sebagian) dan stolen (kehilangan total). Prosedur untuk dua jenis klaim itu berbeda.

Klaim partial loss

Setelah laporan masuk, akan dijadwalkan kedatangan petugas asuransi mobil Sinarmas yang melakukan survei kendaraan. Peserta asuransi bisa memilih survei dilakukan di kantor cabang Sinarmas, rumah, atau kantor tertanggung. 

Dokumen yang diperlukan untuk klaim partial loss adalah:

- Formulir klaim yang sudah diisi
- Surat tanda nomor kendaraan (STNK)
- Surat izin mengemudi (SIM)
- Kartu tanda penduduk asli (foto atau hasil scan) jika nama pelapor klaim berbeda dengan nama tertanggung
- Surat tanda penerimaan laporan dari kepolisian jika mobil kehilangan suku cadang atau interior, seperti spion atau radio tape

Adapun khusus untuk klaim kerusakan parah (constructive total loss) diperlukan dokumen tambahan berupa:

- Bukti pemilik kendaraan bermotor (BPKB) asli
- STNK asli
- Surat blokir STNK asli
- Kunci mobil asli dan cadangan
- Dokumen uji kir (khusus untuk mobil pikap)
- Dua lembar kuitansi kosong dengan tanda tangan tertanggung, salah satunya ditempeli materai Rp 6.000
- Faktur pembelian asli
- Surat tanda penerimaan laporan dari kepolisian
- Surat pernyataan subrogasi dengan tanda tangan tertanggung di atas materai Rp 6.000

(Baca: Ingin Punya Asuransi Mobil? Ini Panduan Lengkap Memilihnya)

Klaim stolen

Dokumen syarat klaim asuransi mobil untuk kasus kehilangan serupa dengan klaim kerusakan parah. Namun ada tambahan, yakni surat penyitaan dari kepolisian jika STNK disita polisi dan surat keterangan kehilangan asli dari kepolisian daerah setempat.

Begitu kendaraan disurvei dan dokumen dinyatakan lengkap, petugas klaim asuransi mobil Sinarmas akan menerbitkan surat perintah kerja. Surat itu menjadi bekal untuk proses perbaikan di bengkel atau pencairan klaim jika mobil tak bisa lagi digunakan karena hilang atau rusak parah.

Seluruh proses klaim itu semestinya rata-rata tiga hari kerja selesai jika dokumen lengkap. Adapun lama proses perbaikan bervariasi, tergantung tingkat kerusakan.

Yang pasti, nomor layanan pelanggan (021) 235 67 888 bisa dihubungi selama 24 jam untuk bertanya-tanya soal klaim asuransi mobil Sinarmas. Selain itu, tersedia fitur chat di situs Sinarmas yang mempermudah komunikasi secara online tanpa lewat telepon.