【旅遊保險知多啲】行程受阻點樣賠?

【旅遊保險知多啲】行程受阻Delay點樣賠?

行程延誤航班Delay老是常出現,無論是大風雪、大颱風、超級霧霾等「天災」,還是航空公司超額訂票等「人禍」,對於旅遊人士來說,這些不過預計的Delay,隨時打亂整個行程,甚至要滯留機場,絕對是外遊一大「掃興位」!所以,為免賠了心情又損失旅費,旅遊保險一定唔慳得,到尾就算玩得不盡興,起碼有旅遊保險賠償,感覺都無咁傷。2017年年頭數千旅客聖誕滯留北海道機場多天的事件相信大家還歷歷在目,下次外遊,真的要小心揀選旅遊保險,謹記找一份賠償範圍涵蓋「行程延誤」的旅遊保險。


「平安保」不保障行程延誤

坊間的旅遊保險保障範圍,並非所有都涵蓋行程延誤,尤其是旅行社為旅客購買的「平安保」,更是絕大部份不保行程延誤。有些旅遊保險則指明不保中國大陸的行程延誤,因內地空管和霧霾長期打亂航班時間,如按章賠償保險公司擔心索償太多。

即使旅遊保險涵蓋行程延誤,各保險計劃的賠償「起標」門檻也各有不同。,行程延誤一般要延誤6-8小時才開始有賠償,賠償金額介乎250元至300元,阿睥就為大家綜合了各大旅遊保險公司的賠償條款,方便大家比較:

保險公司 旅遊保險計劃 延誤賠償 最高賠償
AXA安盛 「卓越」優遊樂  每6小時港幣250元 最高$2,000
*額外酒店費用: $2,000
**更改行程費用: $5,000
Starr 卓悅遊 - 尊貴 每6小時$300 最高$3,000

大家同時要留意行程延誤的最高賠償額,由600元至3500元不等,主要視乎投保額及所屬旅遊保險計劃。個別旅遊保險計劃如蘇黎世保險「易起行 」-優遊計劃 ,更附設有額外酒店開支及更改行程賠償,這類賠償一般以實報實銷方式支付。不過,有些保險計劃訂明,行程延誤現金賠償與額外費用賠償,只能二擇其一,投保人一定要細閱報單內容。


旅遊保險行程延誤的保障範圍

要留意的是,並非所有行程延誤都符合索償資格,一般而言,行程延誤的賠償範圍包括「不可預知的情況」,例如惡劣天氣、飛機機件故障等。如屬「可預知的情況」,如預早通報加設航空管制措施等,相關的行程延誤未必有得賠。假如行程延誤關乎航空公司,而航空公司又為此賠償旅客並提供酒店住宿,旅客仍可向保險公司索取現金賠償,但額外酒店開支費用,則未必合資格索取。航空公司提供的航班延誤賠償,一般是安排旅客免費轉搭其他航班,或是機票退款。


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自行取消或縮短行程未必有得賠

行程延誤打亂了整個假期,興致大減,有些尚未起飛出發的旅客,可能想取消或縮短行程,但要留意的是,保險公司甚少會基於旅客的個人喜好或決定,而賠償旅客取消或縮短行程的損失。一般而言,除非投保旅客遇上以下情況,否則保險公司不會賠償旅客取消或縮短行程的損失。

  • 出庭作證
  • 出任陪審團
  • 被強迫隔離(如懷疑染病或需隔離檢疫)
  • 直系親屬或同行夥伴過身、或遇上嚴重疾病、身體受傷
  • 出發前7日旅遊目的地被香港保安局發出黑色外遊警示

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